О нас

Краткая историческая и миссионерская справка

• Год основания библиотеки (в контексте истории КуАИ → СГАУ → Самарский университет).
• Миссия: «Мы обеспечиваем доступ к знаниям, поддерживаем обучение, исследования и интеллектуальное развитие университетского сообщества».
• Основные функции:
  • Хранение и комплектование фонда
  • Обеспечение доступа к ЭБС и базам данных
  • Поддержка научной и учебной деятельности
  • Проведение образовательных и культурных мероприятий

2. Наша команда

Лица библиотеки — чтобы пользователь знал, с кем взаимодействует

• Фото, ФИО, должность и краткое описание зоны ответственности для ключевых сотрудников:
  • Директор библиотеки
  • Заведующие отделами:
    • обслуживания
    • комплектования и каталогизации
    • информационных ресурсов
    • автоматизации
• Возможность связаться напрямую (email — через защищённую форму или в формате name [at] ssau.ru)

3. Контакты

Четко структурированный блок — не смешивать с общими контактами университета

Разделить по отделам:

• Администрация библиотеки: телефон, email
• Отдел обслуживания: где получать книги, продлевать, записываться на мероприятия
• Отдел комплектования: заказ литературы, дарение книг
• Отдел информационных ресурсов: помощь с ЭБС, базами, подбором, онлайн-доступом
• Техническая поддержка сайта/портала: отдельный email libsupport@ssau.ru)

4. Навигация по библиотеке

Помощь в ориентировании в пространстве

• Интерактивная карта или схема здания (можно использовать фото/планы из ВКонтакте, как указано в структуре).
• Подписи к зонам:
  • Читальные залы
  • Зоны для групповой работы
  • Пункт выдачи/сдачи литературы
  • Компьютерные зоны
  • Выставочные пространства
• QR-код → PDF-план для скачивания

5. Положения и правила

Юридически значимая, но понятно оформленная информация

• Ссылки на документы:
  • Положение о библиотеке
  • Правила пользования библиотекой
  • Порядок бронирования помещений
  • Правила публикации в репозитории
• Каждый документ — с кратким пояснением:

  «Правила пользования библиотекой — о том, как получить читательский билет, сколько книг можно брать, как продлить срок и что делать при утере».

6. Чат-поддержка

Быстрая помощь в реальном времени

• Виджет чата в правом нижнем углу (если реализован)
• Или ссылка: «Написать в чат-поддержку библиотеки» → ведёт на форму/Telegram/ВК-сообщения
• Указать время ответа: «Отвечаем в течение 2 рабочих часов»

7. Мы в ВКонтакте

Живое присутствие в соцсетях

• Кнопка: Группа библиотеки в ВКонтакте
• Кратко: «Анонсы мероприятий, фотоотчёты, советы по обучению, новые поступления»

8. Обратная связь и оценка качества

Закрытие цикла взаимодействия

• Форма обратной связи:
  • Тема обращения (выбор из списка: ЭБС, выставки, мероприятия, Wi-Fi и т.д.)
  • Текст сообщения
  • Опционально — email для ответа
• Ссылка на опрос: «Оцените качество наших услуг» 
• Надпись: «Ваши отзывы помогают нам становиться лучше»

? Дополнительно (по возможности)

• История в датах — таймлайн: 1942 (эвакуация), 1960-е (строительство корпуса), 2022 (80 лет университету)
• Цифры и факты — сколько книг выдано в год, сколько мероприятий проведено, сколько пользователей обслужено
• Сертификаты, награды, членство в ассоциациях — например, участие в СЭБ, Ассоциации библиотек вузов России